La Comunidad da consejos para solucionar inconvenientes relacionados con la cancelación de viajes por el Covid

MADRID, 1 Ago. (EUROPA PRESS) – La Red social de Madrid ha brindado una sucesión de recomendaciones frente a los problemas que puedan aparecer con la cancelación o modificación de viajes contratados con ocasión de


MADRID, 1 Ago. (EUROPA PRESS) –

La Red social de Madrid ha brindado una sucesión de recomendaciones frente a los problemas que puedan aparecer con la cancelación o modificación de viajes contratados con ocasión de la crisis del Covid-19.

Según ha informado el Gobierno regional en un comunicado, estos consejos aportan conocimiento para actuar frente distintas situaciones como en el momento en que un pasajero se vea afectado por la cancelación de un vuelo o ciertos servicios, caso en el que los afectados tendrán derecho al reembolso del billete o a un transporte alternativo en otra fecha que considere favorable.

No obstante, cuando sea el viajero el que cancele un billete, la compañía no va a estar obligada a devolverle el importe, con lo que la única vía va a ser la negociación para llegar a un acuerdo.

Por otro lado, en el caso de no poder viajar porque el país de destino impida la entrada a su territorio, el viajero va a poder resolver el contrato sin penalización en los 14 días siguientes.

De esta manera, se recomienda revisar las normas y métodos de entrada antes de contratar ningún viaje al extranjero. La Comunidad proporciona también una secuencia de consejos respecto a la cancelación de servicios por el Covid-19.

Así mismo, caso de que hubiese pagado por un servicio que no ha podido gozar como un hotel, entradas para un concierto o espectáculo, entradas de cine o teatro u otros servicios, se va a poder solucionar el contrato en un plazo de 14 días desde su irrealizable ejecución.

En esta línea, asimismo se señala que la empresa va a poder prestar vales o bonos para gozar más adelante y que el consumidor podrá admitir o no este acuerdo.

En todo caso, la Red social sugiere comprobar los contratos que se hayan firmado para entender las condiciones de cancelación. Asimismo, en el Portal del Cliente de la Red social de Madrid se puede consultar toda la información de manera mucho más detallada.


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